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无法注册 BandiView 时,如何排查故障

我已经购买了 BandiView 的许可证,但无法完成注册。



BandiView 专业版需要连接互联网才能完成注册。 一旦成功注册,以后使用 BandiView 时就不再需要保持网络连接。

如果网络连接正常,但仍出现错误导致无法注册 BandiView,请检查能否访问以下链接。

https://secure.bandisoft.com

如果能够成功访问,浏览器将显示以下信息。



如果无法访问该链接,则意味着由于其他网络问题导致注册所需的安全连接出现异常。 请尝试以下步骤来解决该问题:

重新安装 BandiView

卸载当前电脑上已安装的 BandiView,然后在官网下载并安装最新版本的 BandiView,再次尝试注册。

» 下载 BandiView

将电脑时钟调整为正确时间

如果电脑时钟没有正确同步,可能会导致注册失败。请将时钟调整为正确时间然后重试。

暂时禁用防火墙和杀毒软件

系统中的防火墙或杀毒软件可能会阻止 BandiView 与互联网建立安全连接。 请暂时禁用它们,或将 BandiView 添加到受信任的应用程序列表中,然后重试。

在浏览器上启用 TLS

如果浏览器上禁用了任何版本的 TLS,可能会导致注册失败。 请按照以下步骤在浏览器上启用 TLS 1.0/1.1/1.2,然后重试:

  1. 打开“Internet 属性”
  2. 选择“高级”选项卡
  3. 按照下图所示启用 TLS 1.0/1.1/1.2


启用根证书自动更新

在 Windows 上,根证书通常会自动更新。 但如果由于某些原因禁用了自动更新,并且计算机上没有有效的证书,则可能会导致注册失败。 请尝试以下步骤启用自动更新:

由于此解决方案需要用户直接修改系统注册表,因此建议先备份当前注册表。

  1. 打开注册表编辑器(运行 regedit.exe)。

  2. 转到以下注册表项:

  3. HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\SystemCertificates\AuthRoot
  4. 将以下值设置为 0。由于此值在初始状态的 Windows 上不存在,因此您也可以将其删除。

  5. DisableRootAutoUpdate
  6. 重新启动计算机,然后再次尝试注册。


错误代码列表

以下是一些常见错误及其含义:

错误代码: 10-0, 0xbad70010-xx

无法建立注册所需的服务器连接。请检查是否可以访问 https://secure.bandisoft.com,如果访问失败,请联系您的网络管理员。

错误代码: 31-xx, 0xbad70031-xx

没有互联网连接,或者防火墙或其他安全系统阻止应用程序访问互联网。请联系您的网络管理员。

错误代码: 331002-0, 0x50cfa-0

无法访问 HKLM 根密钥。请检查系统上的其他第三方软件是否阻止 BandiView 访问根密钥。

错误代码: 331006-0, 333000-0, 331113-0, 0x50cfe-0, 0x514c8-0, 0x50d69-0

注册时输入的电子邮件地址或产品密钥(或两者)不正确。 请检查所有信息是否输入正确;建议使用复制粘贴(Ctrl+C,Ctrl+V)代替手动输入。

错误代码: 99-12002, xxxx-12002, 0xbad70099-12002

由于与服务器建立连接超时而导致。请检查防火墙设置。

错误代码: 99-12029, 31-12029, 0xbad70099-12029, 0xbad70031-12029

无法与 HTTPS 服务器建立连接。请检查防火墙或 TLS 设置。

错误代码: 99-12037, 0xbad70099-12037

没有有效的根证书。请启用根证书自动更新。

如果错误仍然存在,请将 Windows 更新到最新版本并重新启动计算机。

错误代码: 99-12057, 0xbad70099-12057, 0xbad70006-12057

电脑时钟没有正确同步。请将时钟调整为正确时间,然后重试。
如果时钟正确,请尝试以下操作:

  1. 打开“Internet 属性”
  2. 选择“高级”选项卡
  3. 禁用“检查服务器证书吊销”

错误代码: 99-2148098052, 0xbad70099-2148098052

由于无法验证系统上安装的证书而导致。

错误代码: XX-2148074245

防火墙或其他安全系统阻止应用程序访问互联网。请联系您的网络管理员。

错误代码: XX-12007

由于 DNS 解析失败而导致。请更改 DNS 服务器。

错误代码: XX-12157, 0xbad70006-12167

无法加载 SSL 库。

您的 SSL 库已过时并且不兼容。请将 Windows 更新到最新版本。


如果您尝试了以上所有解决方案后仍无法注册 BandiView,请通过 BandiView 论坛或 apps@bandisoft.com 与我们联系。