〈 帮助
在线验证失败
如果您对自安装第一次运行Honeycam Internet连接是必需的。 (该连接成功的第一次运行之后,不再需要。)
在Honeycam的第一次运行,如果你的电脑有没有互联网连接,则显示错误消息,如下图所示。
如果连接正常,但你仍然可以看到该消息,试图访问下面的链接。 (与Internet Explorer如果可能的话尝试这个。)
https://secure.bandisoft.com
检查您是否可以通过浏览器访问的链接。如果您的访问是成功的,网页显示一条消息,如下。
如果您无法访问该链接,防火墙或其他网络错误可能是原因。请尝试以下方法之一来解决问题:
设置Windows时钟为正确的时间。
如果您的Windows时钟无法正常计时,它可能会阻止您运行Honeycam。调整时钟为正确的时间如下,然后重试运行Honeycam。
禁用防病毒软件和防火墙。
- Avast的下,BitDefender,F-Secure公司,卡巴斯基,迈克菲,诺顿和其他
- Windows防火墙,企业防火墙和其他网络防火墙
卸载并重新安装Honeycam。
卸载Honeycam现有的PC机上。下载并重新安装Bandisoft官方网站的最新版本的它,并重新运行Honeycam。
»下载Honeycam
在浏览器中启用TLS。
如果TLS的任何版本,您的浏览器禁用,它可能会导致错误。您的浏览器,如下启用TLS 1.0 / 1.1 / 1.2,并尝试重新运行Honeycam。
- Open Internet Explorer, select Tools (Alt+X) > Internet options.
- Select the Advanced tab.
- Enable TLS 1.0/1.1/1.2 as shown below.
开启根证书的自动更新。
在 Windows 中,正常情况下根证书会自动更新。 如果由于某些原因导致自动更新关闭,但电脑上也没有有效证书,可能导致注册失败。 尝试以下步骤开启自动更新。
由于这个解决方式需要直接修改系统注册表,建议提前做好备份。
打开注册表编辑器。(运行 regedit.exe。)
转到以下注册表项。
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\SystemCertificates\AuthRoot
将以下值设置为 0。由于初始状态的 Windows 中不存在这个值,您也可以直接删除它。
DisableRootAutoUpdate
重启电脑并尝试再次注册。
错误代码列表
以下是经常发生,并且它们的含义错误的列表。
错误代码: 10-0
由404引起未找到。检查企业的防火墙,如果你是在工作。
错误代码: 12-12002
通过连接到认证服务器超时造成的。检查你的防火墙。
错误代码: 12-12057
通过客户端PC的不正确的时间造成的。检查您的Windows时钟设置为正确的时间。
如果时钟是正确的,打开Internet Explorer并设置其选项如下。
- Open Internet Explorer, select Tools (Alt+X) > Internet options.
- Select the Advanced tab.
- Disable "Check for server certificate revocation."
错误代码: 6-12029
无法做出HTTPS服务器的连接。检查您的TLS设置或防火墙。
错误代码: 6-2148098052
通过验证系统上安装的证书的故障引起的。
错误代码: 2-12007
通过DNS解析故障引起的。改变你的DNS服务器。
错误代码: 2-12157
无法加载SSL库。假定有一个系统问题。
错误代码: 2-1784
原因不明。假定有一个系统问题。
错误代码: 12-12031
原因不明。假设在你的TLS设置有问题。
如果所有的解决方案没有奏效,你还是有同样的问题,请在Honeycam论坛或apps@bandisoft.com与我们联系。