〈 帮助

在线身份验证失败

自安装以来第一次运行HoneyCam，需要互联网连接。 （在第一次运行后不再需要连接。）

在第一次运行HoneyCAM时，如果您的PC没有与Internet的连接，则错误消息如下所示。

如果连接可以，但您仍然看到消息，请尝试访问下面的链接。 （如果可能的话，使用Internet Explorer尝试。）

检查您是否可以通过浏览器访问链接。如果您的访问成功，网页将显示如下消息。

如果您无法访问链接，则防火墙或其他网络错误可能是原因。尝试以下其中一个解决问题：

将Windows时钟设置为正确的时间。

如果您的Windows时钟不是正确定时的，它可能会阻止您运行HoneyCAM。将时钟调整到正确的时间，然后再尝试再次运行HoneyCAM。

禁用您的防病毒软件和防火墙。

• Avast，Bitdefender，F-Secure，Kaspersky，McAfee，Norton等
• Windows防火墙，企业防火墙和其他网络防火墙

卸载并重新安装HoneyCam。

卸载PC上现有的HoneyCam。从Bandisoft官方网站下载并重新安装它的最新版本，然后再次尝试运行HoneyCam。

在浏览器上启用TLS。

如果在浏览器上禁用任何版本的TLS，可能会导致错误。如下，在浏览器上启用TLS 1.0 / 1.1 / 1.2并再次尝试运行HoneyCAM。

1. Open Internet Explorer, select Tools (Alt+X) > Internet options.
2. Select the Advanced tab.
3. Enable TLS 1.0/1.1/1.2 as shown below.

开启根证书的自动更新。

在 Windows 中，正常情况下根证书会自动更新。 如果由于某些原因导致自动更新关闭，但电脑上也没有有效证书，可能导致注册失败。 尝试以下步骤开启自动更新。

由于这个解决方式需要直接修改系统注册表，建议提前做好备份。

1. 打开注册表编辑器。（运行 regedit.exe。）

2. 转到以下注册表项。

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\SystemCertificates\AuthRoot

3. 将以下值设置为 0。由于初始状态的 Windows 中不存在这个值，您也可以直接删除它。

DisableRootAutoUpdate

4. 重启电脑并尝试再次注册。

   
   

错误代码列表

以下是经常发生的错误列表及其含义。

错误代码： 10-0

未发现404岁。如果您在工作中，请检查公司防火墙。

错误代码： 12-12002

由连接到身份验证服务器的超时引起的。检查你的防火墙。

错误代码： 12-12057

由客户端PC的不正确时间引起。检查您的Windows时钟设置为正确的时间。
如果时钟是正确的，打开Internet Explorer并将其选项设置如下。

1. Open Internet Explorer, select Tools (Alt+X) > Internet options.
2. Select the Advanced tab.
3. Disable "Check for server certificate revocation."

错误代码： 6-12029

无法与HTTPS服务器进行连接。检查您的TLS设置或防火墙。

错误代码： 6-2148098052

由验证系统上安装的证书失败引起的。

错误代码： 2-12007

由DNS解决失败引起的。更改您的DNS服务器。

错误代码： 2-12157

无法加载SSL库。假设是一个系统问题。

错误代码： 2-1784

原因未知。假设是一个系统问题。

错误代码： 12-12031

原因未知。假设是TLS设置中的问题。

如果所有解决方案都不工作，并且您仍然存在相同的问题，请在HoneyCam论坛或Apps@Bandisoft.com上联系我们。