在线身份验证失败

自安装以来首次运行Honeycam，需要进行互联网连接。 （成功的第一次运行后不再需要连接。）

在蜜柜的第一次运行中，如果您的PC与Internet没有连接，则显示错误消息如下。

如果连接还可以，但是您仍然会看到消息，请尝试访问下面的链接。 （如果可能的话，请与Internet Explorer一起尝试。）

检查是否可以通过浏览器访问链接。如果您的访问成功，则该网页将显示一条消息如下。

如果您无法访问链接，则可能是原因的防火墙或其他网络错误。尝试以下一项解决问题：

将Windows时钟设置为正确的时间。

如果您的Windows时钟未正确定时，则可能会阻止您运行蜂蜜车。将时钟调整到下面的正确时间，然后尝试再次运行Honeycam。

禁用您的防病毒软件和防火墙。

• Avast，Bitdefender，F-Secure，Kaspersky，McAfee，Norton等
• Windows防火墙，公司防火墙和其他网络防火墙

卸载并重新安装蜜柜。

卸载PC上存在的HoneyCam。从Bandisoft官方网站下载并重新安装了它的最新版本，然后尝试再次运行Honeycam。

在浏览器上启用TLS。

如果在浏览器上禁用了任何版本的TLS，则可能会导致错误。如下所示，在浏览器上启用TLS 1.0/1.1/1.2，然后尝试再次运行Honeycam。

1. Open Internet Explorer, select Tools (Alt+X) > Internet options.
2. Select the Advanced tab.
3. Enable TLS 1.0/1.1/1.2 as shown below.

If Internet Explorer is not available on the computer, visit the link below and check the help document.

» How to open Internet Properties (Internet Options) in Windows 11

开启根证书的自动更新。

在 Windows 中，正常情况下根证书会自动更新。 如果由于某些原因导致自动更新关闭，但电脑上也没有有效证书，可能导致注册失败。 尝试以下步骤开启自动更新。

由于这个解决方式需要直接修改系统注册表，建议提前做好备份。

1. 打开注册表编辑器。（运行 regedit.exe。）

2. 转到以下注册表项。

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\SystemCertificates\AuthRoot

3. 将以下值设置为 0。由于初始状态的 Windows 中不存在这个值，您也可以直接删除它。

DisableRootAutoUpdate

4. 重启电脑并尝试再次注册。

   
   

错误代码列表

以下是经常发生的错误列表及其含义。

错误代码： 0-0, 2-0, 123456-0

在注册过程中输入了无效的电子邮箱地址或产品秘钥（或两者）。 请检查所有信息是否被正确输入；推荐使用复制和黏贴键（Ctrl+C, Ctrl+V）代替手动输入。

错误代码： 10-0

由于页面未发现错误而引起的错误。如果您在工作，请检查公司防火墙。

错误代码： 12-12002

由连接到身份验证服务器的超时引起的。检查您的防火墙。

错误代码： 12-12057

由客户端PC的不正确时间引起。检查您的Windows时钟设置为正确的时间。
如果时钟正确，请打开Internet Explorer并设置其选项如下。

1. Open Internet Explorer, select Tools (Alt+X) > Internet options.
2. Select the Advanced tab.
3. Disable "Check for server certificate revocation."

If Internet Explorer is not available on the computer, visit the link below and check the help document.

» How to open Internet Properties (Internet Options) in Windows 11

错误代码： 6-12029

无法连接到HTTPS服务器。检查您的TLS设置或防火墙。

错误代码： 6-2148098052

由于验证系统上安装的证书的失败而导致。

错误代码： 2-12007

由DNS的失败引起。更改您的DNS服务器。

错误代码： 2-12157

无法加载SSL库。假定是系统问题。

错误代码： 2-1784

导致未知。假定是系统问题。

错误代码： 12-12031

导致未知。假定在您的TLS设置中是一个问题。

如果所有解决方案都无法正常工作，并且您仍然存在同样的问题，请通过honeycam论坛或apps@bandisoft.com与我们联系。