〈 帮助

在线验证失败

如果您对自安装第一次运行Honeycam Internet连接是必需的。 （该连接成功的第一次运行之后，不再需要。）

在Honeycam的第一次运行，如果你的电脑有没有互联网连接，则显示错误消息，如下图所示。

如果连接正常，但你仍然可以看到该消息，试图访问下面的链接。 （与Internet Explorer如果可能的话尝试这个。）

检查您是否可以通过浏览器访问的链接。如果您的访问是成功的，网页显示一条消息，如下。

如果您无法访问该链接，防火墙或其他网络错误可能是原因。请尝试以下方法之一来解决问题：

设置Windows时钟为正确的时间。

如果您的Windows时钟无法正常计时，它可能会阻止您运行Honeycam。调整时钟为正确的时间如下，然后重试运行Honeycam。

禁用防病毒软件和防火墙。

• Avast的下，BitDefender，F-Secure公司，卡巴斯基，迈克菲，诺顿和其他
• Windows防火墙，企业防火墙和其他网络防火墙

卸载并重新安装Honeycam。

卸载Honeycam现有的PC机上。下载并重新安装Bandisoft官方网站的最新版本的它，并重新运行Honeycam。

在浏览器中启用TLS。

如果TLS的任何版本，您的浏览器禁用，它可能会导致错误。您的浏览器，如下启用TLS 1.0 / 1.1 / 1.2，并尝试重新运行Honeycam。

1. Open Internet Explorer, select Tools (Alt+X) > Internet options.
2. Select the Advanced tab.
3. Enable TLS 1.0/1.1/1.2 as shown below.

开启根证书的自动更新。

在 Windows 中，正常情况下根证书会自动更新。 如果由于某些原因导致自动更新关闭，但电脑上也没有有效证书，可能导致注册失败。 尝试以下步骤开启自动更新。

由于这个解决方式需要直接修改系统注册表，建议提前做好备份。

1. 打开注册表编辑器。（运行 regedit.exe。）

2. 转到以下注册表项。

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\SystemCertificates\AuthRoot

3. 将以下值设置为 0。由于初始状态的 Windows 中不存在这个值，您也可以直接删除它。

DisableRootAutoUpdate

4. 重启电脑并尝试再次注册。

   
   

错误代码列表

以下是经常发生，并且它们的含义错误的列表。

错误代码： 10-0

由404引起未找到。检查企业的防火墙，如果你是在工作。

错误代码： 12-12002

通过连接到认证服务器超时造成的。检查你的防火墙。

错误代码： 12-12057

通过客户端PC的不正确的时间造成的。检查您的Windows时钟设置为正确的时间。
如果时钟是正确的，打开Internet Explorer并设置其选项如下。

1. Open Internet Explorer, select Tools (Alt+X) > Internet options.
2. Select the Advanced tab.
3. Disable "Check for server certificate revocation."

错误代码： 6-12029

无法做出HTTPS服务器的连接。检查您的TLS设置或防火墙。

错误代码： 6-2148098052

通过验证系统上安装的证书的故障引起的。

错误代码： 2-12007

通过DNS解析故障引起的。改变你的DNS服务器。

错误代码： 2-12157

无法加载SSL库。假定有一个系统问题。

错误代码： 2-1784

原因不明。假定有一个系统问题。

错误代码： 12-12031

原因不明。假设在你的TLS设置有问题。

如果所有的解决方案没有奏效，你还是有同样的问题，请在Honeycam论坛或apps@bandisoft.com与我们联系。