在线身份验证失败
自安装以来首次运行Honeycam,需要进行互联网连接。 (成功的第一次运行后不再需要连接。)
在蜜柜的第一次运行中,如果您的PC与Internet没有连接,则显示错误消息如下。
如果连接还可以,但是您仍然会看到消息,请尝试访问下面的链接。 (如果可能的话,请与Internet Explorer一起尝试。)
https://secure.bandisoft.com
检查是否可以通过浏览器访问链接。如果您的访问成功,则该网页将显示一条消息如下。
如果您无法访问链接,则可能是原因的防火墙或其他网络错误。尝试以下一项解决问题:
将Windows时钟设置为正确的时间。
如果您的Windows时钟未正确定时,则可能会阻止您运行蜂蜜车。将时钟调整到下面的正确时间,然后尝试再次运行Honeycam。
禁用您的防病毒软件和防火墙。
- Avast,Bitdefender,F-Secure,Kaspersky,McAfee,Norton等
- Windows防火墙,公司防火墙和其他网络防火墙
卸载并重新安装蜜柜。
卸载PC上存在的HoneyCam。从Bandisoft官方网站下载并重新安装了它的最新版本,然后尝试再次运行Honeycam。
»下载HoneyCam
在浏览器上启用TLS。
如果在浏览器上禁用了任何版本的TLS,则可能会导致错误。如下所示,在浏览器上启用TLS 1.0/1.1/1.2,然后尝试再次运行Honeycam。
- Open Internet Explorer, select Tools (Alt+X) > Internet options.
- Select the Advanced tab.
- Enable TLS 1.0/1.1/1.2 as shown below.
If Internet Explorer is not available on the computer, visit the link below and check the help document.
» How to open Internet Properties (Internet Options) in Windows 11
开启根证书的自动更新。
在 Windows 中,正常情况下根证书会自动更新。 如果由于某些原因导致自动更新关闭,但电脑上也没有有效证书,可能导致注册失败。 尝试以下步骤开启自动更新。
由于这个解决方式需要直接修改系统注册表,建议提前做好备份。
打开注册表编辑器。(运行 regedit.exe。)
转到以下注册表项。
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\SystemCertificates\AuthRoot
将以下值设置为 0。由于初始状态的 Windows 中不存在这个值,您也可以直接删除它。
DisableRootAutoUpdate
重启电脑并尝试再次注册。
错误代码列表
以下是经常发生的错误列表及其含义。
错误代码: 0-0, 2-0, 123456-0
在注册过程中输入了无效的电子邮箱地址或产品秘钥(或两者)。 请检查所有信息是否被正确输入;推荐使用复制和黏贴键(Ctrl+C, Ctrl+V)代替手动输入。
错误代码: 10-0
由于页面未发现错误而引起的错误。如果您在工作,请检查公司防火墙。
错误代码: 12-12002
由连接到身份验证服务器的超时引起的。检查您的防火墙。
错误代码: 12-12057
由客户端PC的不正确时间引起。检查您的Windows时钟设置为正确的时间。
如果时钟正确,请打开Internet Explorer并设置其选项如下。
- Open Internet Explorer, select Tools (Alt+X) > Internet options.
- Select the Advanced tab.
- Disable "Check for server certificate revocation."
If Internet Explorer is not available on the computer, visit the link below and check the help document.
» How to open Internet Properties (Internet Options) in Windows 11
错误代码: 6-12029
无法连接到HTTPS服务器。检查您的TLS设置或防火墙。
错误代码: 6-2148098052
由于验证系统上安装的证书的失败而导致。
错误代码: 2-12007
由DNS的失败引起。更改您的DNS服务器。
错误代码: 2-12157
无法加载SSL库。假定是系统问题。
错误代码: 2-1784
导致未知。假定是系统问题。
错误代码: 12-12031
导致未知。假定在您的TLS设置中是一个问题。
如果所有解决方案都无法正常工作,并且您仍然存在同样的问题,请通过honeycam论坛或apps@bandisoft.com与我们联系。