在线身份验证失败

自安装以来首次运行Honeycam，需要进行互联网连接。 （成功的第一次运行后不再需要连接。）

在蜜柜的第一次运行中，如果您的PC与Internet没有连接，则显示错误消息如下。

如果连接还可以，但是您仍然会看到消息，请尝试访问下面的链接。 （如果可能的话，请与Internet Explorer一起尝试。）

检查是否可以通过浏览器访问链接。如果您的访问成功，则该网页将显示一条消息如下。

如果您无法访问链接，则可能是原因的防火墙或其他网络错误。尝试以下一项解决问题：

将Windows时钟设置为正确的时间。

如果您的Windows时钟未正确定时，则可能会阻止您运行蜂蜜车。将时钟调整到下面的正确时间，然后尝试再次运行Honeycam。

禁用您的防病毒软件和防火墙。

• Avast，Bitdefender，F-Secure，Kaspersky，McAfee，Norton等
• Windows防火墙，公司防火墙和其他网络防火墙

卸载并重新安装蜜柜。

卸载PC上存在的HoneyCam。从Bandisoft官方网站下载并重新安装了它的最新版本，然后尝试再次运行Honeycam。

在浏览器上启用TLS。

如果在浏览器上禁用了任何版本的TLS，则可能会导致错误。如下所示，在浏览器上启用TLS 1.0/1.1/1.2，然后尝试再次运行Honeycam。

1. 打开Internet Explorer，选择工具（ALT+X）> Internet选项。
2. 选择高级选项卡。
3. 如下所示，启用TLS 1.0/1.1/1.2。

如果计算机上没有Internet Explorer，请访问下面的链接并检查帮助文档。

»如何打开Windows 11中的Internet属性（Internet选项）

开启根证书的自动更新。

在 Windows 中，正常情况下根证书会自动更新。 如果由于某些原因导致自动更新关闭，但电脑上也没有有效证书，可能导致注册失败。 尝试以下步骤开启自动更新。

由于这个解决方式需要直接修改系统注册表，建议提前做好备份。

1. 打开注册表编辑器。（运行 regedit.exe。）

2. 转到以下注册表项。

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\SystemCertificates\AuthRoot

3. 将以下值设置为 0。由于初始状态的 Windows 中不存在这个值，您也可以直接删除它。

DisableRootAutoUpdate

4. 重启电脑并尝试再次注册。

   
   

错误代码列表

以下是经常发生的错误列表及其含义。

错误代码： 0-0, 2-0, 123456-0

在注册过程中输入了无效的电子邮箱地址或产品秘钥（或两者）。 请检查所有信息是否被正确输入；推荐使用复制和黏贴键（Ctrl+C, Ctrl+V）代替手动输入。

错误代码： 10-0

由于页面未发现错误而引起的错误。如果您在工作，请检查公司防火墙。

错误代码： 12-12002

由连接到身份验证服务器的超时引起的。检查您的防火墙。

错误代码： 12-12057

由客户端PC的不正确时间引起。检查您的Windows时钟设置为正确的时间。
如果时钟正确，请打开Internet Explorer并设置其选项如下。

1. Open Internet Explorer, select Tools (Alt+X) > Internet options.
2. Select the Advanced tab.
3. Disable "Check for server certificate revocation."

如果计算机上没有Internet Explorer，请访问下面的链接并检查帮助文档。

»如何打开Windows 11中的Internet属性（Internet选项）

错误代码： 6-12029

无法连接到HTTPS服务器。检查您的TLS设置或防火墙。

错误代码： 6-2148098052

由于验证系统上安装的证书的失败而导致。

错误代码： 2-12007

由DNS的失败引起。更改您的DNS服务器。

错误代码： 2-12157

无法加载SSL库。假定是系统问题。

错误代码： 2-1784

导致未知。假定是系统问题。

错误代码： 12-12031

导致未知。假定在您的TLS设置中是一个问题。

如果所有解决方案都无法正常工作，并且您仍然存在同样的问题，请通过honeycam论坛或apps@bandisoft.com与我们联系。