无法注册 BandiView 时如何排查故障
我已经购买了 BandiView 的许可证,但无法完成注册。
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BandiView 专业版需要连接互联网才能完成注册。 一旦成功注册,以后使用 BandiView 时就不再需要保持网络连接。
如果网络连接正常,但仍出现错误导致无法注册 BandiView,请检查能否访问以下链接。
https://secure.bandisoft.com如果能够成功访问,浏览器将显示以下信息。
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如果无法访问该链接,则意味着由于其他网络问题导致注册所需的安全连接出现异常。 请尝试以下步骤来解决该问题:
重新安装 BandiView。
卸载当前电脑上已安装的 BandiView,然后在官网下载并安装最新版本的 BandiView,再次尝试注册。
» 下载 BandiView
将电脑时钟调整为正确时间。
如果电脑时钟没有正确同步,可能会导致注册失败。请将时钟调整为正确时间然后重试。
暂时禁用防火墙和杀毒软件。
系统中的防火墙或杀毒软件可能会阻止 BandiView 与互联网建立安全连接。 请暂时禁用它们,或将 BandiView 添加到受信任的应用程序列表中,然后重试。
在浏览器上启用 TLS。
如果浏览器上禁用了任何版本的 TLS,可能会导致注册失败。 请按照以下步骤在浏览器上启用 TLS 1.0/1.1/1.2,然后重试:
- 打开“Internet 属性”。
- 选择“高级”选项卡。
- 按照下图所示启用 TLS 1.0/1.1/1.2。
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启用根证书自动更新。
在 Windows 上,根证书通常会自动更新。 但如果由于某些原因禁用了自动更新,并且计算机上没有有效的证书,则可能会导致注册失败。 请尝试以下步骤启用自动更新:
由于此解决方案需要用户直接修改系统注册表,因此建议先备份当前注册表。
打开注册表编辑器(运行 regedit.exe)。
转到以下注册表项:
将以下值设置为 0。由于此值在初始状态的 Windows 上不存在,因此您也可以将其删除。
重新启动计算机,然后再次尝试注册。
错误代码列表
以下是一些常见错误及其含义:
错误代码: 10-0, 0xbad70010-xx
无法建立注册所需的服务器连接。请检查是否可以访问 https://secure.bandisoft.com,如果访问失败,请联系您的网络管理员。
错误代码: 31-xx, 0xbad70031-xx
没有互联网连接,或者防火墙或其他安全系统阻止应用程序访问互联网。请联系您的网络管理员。
错误代码: 331002-0, 0x50cfa-0
无法访问 HKLM 根密钥。请检查系统上的其他第三方软件是否阻止 BandiView 访问根密钥。
错误代码: 331006-0, 333000-0, 331113-0, 0x50cfe-0, 0x514c8-0, 0x50d69-0
注册时输入的电子邮件地址或产品密钥(或两者)不正确。 请检查所有信息是否输入正确;建议使用复制粘贴(Ctrl+C,Ctrl+V)代替手动输入。
错误代码: 99-12002, xxxx-12002, 0xbad70099-12002
由于与服务器建立连接超时而导致。请检查防火墙设置。
错误代码: 99-12029, 31-12029, 0xbad70099-12029, 0xbad70031-12029
无法与 HTTPS 服务器建立连接。请检查防火墙或 TLS 设置。
错误代码: 99-12037, 0xbad70099-12037
没有有效的根证书。请启用根证书自动更新。
如果错误仍然存在,请将 Windows 更新到最新版本并重新启动计算机。
错误代码: 99-12057, 0xbad70099-12057, 0xbad70006-12057
电脑时钟没有正确同步。请将时钟调整为正确时间,然后重试。
如果时钟正确,请尝试以下操作:
- 打开“Internet 属性”。
- 选择“高级”选项卡。
- 禁用“检查服务器证书吊销”。
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错误代码: 99-2148098052, 0xbad70099-2148098052
由于无法验证系统上安装的证书而导致。
错误代码: XX-2148074245
防火墙或其他安全系统阻止应用程序访问互联网。请联系您的网络管理员。
错误代码: XX-12007
由于 DNS 解析失败而导致。请更改 DNS 服务器。
错误代码: XX-12157, 0xbad70006-12167
无法加载 SSL 库。
您的 SSL 库已过时并且不兼容。请将 Windows 更新到最新版本。
如果您尝试了以上所有解决方案后仍无法注册 BandiView,请通过 BandiView 论坛或 apps@bandisoft.com 与我们联系。